Informations d'expédition

Informations sur la livraison

Nous expédions toutes les commandes via l’US Postal Service et FedEx®. La plupart des envois quittent notre entrepôt de Tampa, en Floride, dans un délai d’un jour ouvrable à compter de la validation de votre commande. Un numéro de suivi est fourni pour chaque envoi associé à votre commande. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande à tout moment et pour quelque motif que ce soit, ainsi que de changer de transporteur en fonction de la disponibilité des produits ou de la localisation du client.

Livraison nationale

• Livraison standard GRATUITE (3 à 5 jours ouvrables) pour toutes les commandes nationales. Le terme « national » désigne les commandes au sein des États-Unis.
• Les frais de livraison express (2nd Day Air) sont calculés en fonction du poids.

Livraison internationale

Les frais d’expédition sont calculés en temps réel selon les tarifs du transporteur. Veuillez noter que des retards peuvent survenir lors du dédouanement local et ne sont pas inclus dans les délais de livraison indiqués.

Taxe d’importation (droits de douane et taxes douanières) : certains pays imposent des frais d’importation sur les marchandises en provenance des États-Unis, sur la base des formulaires de douane fournis lors de l’expédition. Veuillez noter que nous ne pouvons ni modifier ces formulaires ni expédier les colis en tant que cadeaux. Les clients sont responsables de tous les frais d’importation. Nous estimons les frais d’importation identifiés comme « Taxes » et facturons ce montant lors du paiement. Nous vous encourageons à contacter votre bureau des douanes local afin d’obtenir des informations sur les frais d’importation avant de finaliser votre achat. Si des frais d’importation supplémentaires sont exigés à la réception, ils sont à la charge du client. Si les colis sont refusés en raison du non-paiement de frais d’importation supplémentaires, le client sera remboursé du montant payé pour les articles, déduction faite des frais d’expédition et de tous les frais supplémentaires associés au retour du colis dans nos locaux.

Informations sur la commande

Vous pouvez retirer des articles de votre panier à tout moment avant de cliquer sur le bouton « Soumettre la commande » sur la page de confirmation de commande. Une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Soumettre la commande », votre commande est validée et commence à être traitée. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Malheureusement, les commandes qui ont été traitées par notre entrepôt ne peuvent être ni modifiées ni annulées. Lorsque vous recevrez votre commande, vous pourrez nous la retourner en suivant notre procédure de retour.

Exactitude de l’adresse

Les étiquettes d’expédition sont générées directement à partir des informations d’expédition que vous avez saisies lors du paiement. Assurez-vous de vérifier attentivement votre adresse d’expédition sur le formulaire de commande avant de finaliser votre achat. Si vous expédiez à une entreprise, veuillez indiquer le nom de la société dans l’adresse.

Nous nous réservons le droit d’appliquer des frais de réexpédition pour les envois qui sont soit déroutés après avoir quitté notre entrepôt, soit adressés incorrectement en raison d’une erreur du client. Veuillez noter que si des frais de réexpédition sont appliqués, nous vous enverrons un e-mail vous informant du montant, du motif et de la date de facturation. De même, si votre adresse est incorrecte et que nous expédions votre colis via USPS, celui-ci peut simplement nous être retourné.