Politique de retour

Politique et instructions de retour

Nous sommes partenaires de Happy Returns pour vous offrir une expérience de retour sécurisée et sans accroc. Pour commencer, veuillez consulter les informations suivantes :

• Les commandes peuvent être retournées dans les 30 jours suivant leur date de livraison. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange. 
• Commandes nationales aux É tats-Unis : les frais de retour sont GRATUITS ! Vous recevrez gratuitement une étiquette de retour.
• Commandes internationales (hors États-Unis) : les frais de retour sont à la charge du client. Tous les frais d’expédition, droits de douane, taxes et frais connexes doivent être payés à l’avance. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné. Si nous ne recevons pas votre article retourné, vous ne recevrez aucun remboursement. 
• L’article retourné doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Nous nous réservons le droit d’émettre un remboursement partiel, de refuser tout remboursement ou d’appliquer des frais de remise en stock si le produit ou son emballage est endommagé par la faute du client.
• Les remboursements sont effectués uniquement sur le mode de paiement d’origine. Aucune exception ne sera faite.
• Tous les frais d’expédition payés lors de votre achat initial ne sont pas remboursables.
• Articles en solde : seuls les articles ordinaires vendus à prix fort peuvent être retournés. Tous les articles achetés en solde sont considérés comme des ventes définitives et ne peuvent être retournés.

Si votre commande peut être retournée, cliquez simplement sur le bouton « Commencer un retour » ci-dessous. 

Politique de remboursement

Une fois votre retour reçu, nous inspecterons l’article ou les articles retournés afin de déterminer si votre retour est admissible à un remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité. Dans un délai déterminé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine. Nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Remboursements tardifs ou manquants : si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit, car il peut falloir un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.