Retourbeleid

Retourbeleid en instructies

We werken samen met Happy Returns voor een veilige en soepele retourervaring. Lees voor u begint de volgende informatie:

• Bestellingen kunnen binnen 30 dagen na de leverdatum worden geretourneerd. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw bestelling is geleverd, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. 
• Binnenlandse Amerikaanse bestellingen: de retourkosten zijn GRATIS! U ontvangt kosteloos een retourlabel.
• Internationale bestellingen (buiten de VS): klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzending en alle verzendkosten, douanekosten, belastingen en bijbehorende kosten moeten vooraf worden betaald. Wij raden u aan een verzenddienst met tracking te gebruiken en een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen. Als we uw geretourneerde artikel niet ontvangen, ontvangt u geen terugbetaling. 
• Het geretourneerde artikel moet nieuw en ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Wij behoudt het recht om een gedeeltelijke terugbetaling te verlenen, geen terugbetaling te verlenen of een herbevoorraadingskosten in rekening te brengen als het product of de verpakking van het product door schuld van de klant is beschadigd.
• Terugbetalingen worden uitsluitend gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode. Geen uitzonderingen.
• Alle verzendkosten die u bij uw oorspronkelijke aankoop hebt betaald, worden niet terugbetaald.
• Sale-artikelen: only artikelen die niet in de aanbieding zijn en tegen de volle prijs zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd. Alle gekochte sale-artikelen zijn definitief verkocht en kunnen niet worden geretourneerd.

Als uw bestelling geretourneerd kan worden, klikt u dan op de onderstaande knop "Start A Return". 

Terugbetalingsbeleid

Zodra uw retourzending is ontvangen, inspecteren we het of de geretourneerde artikelen om te bepalen of uw retourzending in aanmerking komt voor een terugbetaling. Als uw aanvraag is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt. Binnen een bepaald aantal dagen wordt er automatisch een bedrag op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode bijgeschreven. Wij laten u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Te laat of ontbrekende terugbetalingen: Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleert u dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling is verwerkt. Als u dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.